انتشرت التجارة الإلكترونية بشكل كبير في العالم العربي مؤخرًا، مما دفع العديد من الأفراد والشركات إلى التفكير في إنشاء متجر على الإنترنت.
افضل شركة تصميم متجر الكترونى في السعودية
إذا كنت تبحث عن شركة تصميم متجر إلكترونى احترافية فريدة من نوعها، فسيسعدنا فى شركة BlueMedia أن نقدم لك الفرصة لإنشاء متجر إلكتروني باستخدام أحدث التقنيات والوظائف المختلفة. نحن نقدم خدمات تصميم المتاجر الإلكترونية بطريقة فريدة من نوعها، بحيث يمكنك الوصول إلى أكبر عدد من العملاء والحصول على أكبر فائدة وقيمة ممكنة.
إذا كنت تفكر في فتح متجر إلكتروني جديد متخصص في تسويق منتج أو خدمة معينة من هذا النوع، أو تقدم لشركتك عرضًا أو علامة تجارية فريدة في الأسواق، يمكن لـ BlueMedia تحقيق نجاحك بسهولة من خلال تطوير وتصميم العديد من المتاجر الإلكترونية التي ستكون بداية جيدة لمشروعك.
وفقًا للأرقام والإحصاءات، يزداد التسوق عبر الإنترنت في العالم العربي بشكل كبير عامًا بعد عام.
وهذا ما يجعلها فرصة رائعة للأفراد والشركات لمواصلة التقدم وتطوير أعمالهم من خلال فتح متجر على الإنترنت.
إنشاء متجر على الإنترنت للمحل الخاص بك أو كيفية تصميم متجر الكترونى احترافى فى السعودية 2024. يمكنك الوصول إلى المجموعات المستهدفة والعملاء من مستويات مختلفة من المجتمع ومن مواقع مختلفة، سواء داخل أو خارج بلدك.
يمكنك الاتصال بالعميل وليس العميل الذي يأتي إليك.
تخيل عدد الأشخاص الذين لديهم هاتف محمول يستخدمونه كل يوم؟ تخيل عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم؟ سواء من خلال الإعلانات أوغيرها تخيل أيضًا عدد الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات معينة، مما يعني أنهم يبحثون عنك وعن متجرك عبر الإنترنت ويريدون شراء منتج تقدمه.
التجارة الإلكترونية تبدأ في العالم العربي. هذه واحدة من أفضل الأوقات التي يمكنك فيها إنشاء متجر الكتروني مجاني عربي لماذا؟
سأقول لكم لماذا، لأن المنافسة ليست قوية في الدول العربية كما في الدول الغربية. في المملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة، على سبيل المثال، تم إنشاء متجر «Noon» عبر الإنترنت مؤخرًا مع «Souq» (Amazon). هذا يشير إلى أن السوق العربية لا تزال خصبة.
هناك بعض المفاهيم والخطوات الأساسية التي يجب على كل متجر على الإنترنت اتباعها قبل الإطلاق. توضح هذه الخطوات (الأساسية) كيفية تصميم متجر الكترونى احترافى فى السعودية وسوف نتطرق إليها بالتفصيل في هذا الدليل الشامل.
سوف نتكلم بالتفصيل عن كيفية انشاء متجر الكتروني احترافي عربي واعداده بالكامل ثم عرض المنتجات عليه.
وكذلك نتطرق أيضًا بتحليل الجانب النظري الذي يشمل التخطيط والتسعير والقضايا القانونية التي يجب أخذها بعين الاعتبار. كيفية التنافس مع المتاجر الأخرى عبر الإنترنت وغيرها من المعلومات المتعمقة.
لمحة عن ما سوف يتناوله هذا الدليل الشامل عن إنشاء متجر الكتروني
أولا: سأتحدث عن الجانب النظري الذي يجعلك تفهم كل شيء عن كيفية تصميم متجر الكترونى احترافى فى السعودية 2023.
بدءًا من الأدوات التي تحتاجها، ثم كيفية شراء المنتجات بكميات كبيرة، وكيفية تقييم التكاليف وحسابها بالتفصيل، والتغلب على المنافسة، وجذب العملاء والتسويق على موقع شركتك. ومعلومات أكثر تفصيلاً لن تجدها في أي مكان آخر
ثانيا: سأتحدث عن الجانب العملي، والذي يتكون من شرح خطوات انشاء متجر الكتروني pdf خطوة بخطوة، وكيفية تصميم متجر إلكترونى احترافي وتهيئته بالكامل ثم وضع المنتجات فيه.
ثالثا: في هذا القسم، سنتحدث عن التسويق الإلكتروني لمتجرك وكيف يمكنك جذب العملاء (الزوار) إلى متجرك. يتضمن ذلك العديد من الأساليب المهنية التي تم شرحها بالت
أولا: الجانب النظري لفتح متجر إلكتروني
1- تحديد المنتجات التي سوف تبيعها (قبل البدء في انشاء متجر الكتروني)
هي واحدة من أهم مراحل إنشاء متجر الكتروني . في الواقع، إذا كان لديك متجر، ابدأ بعرض المنتجات التي تبيعها في متجرك العادي اون لاين من خلال المتجر الالكتروني .
– إذا كنت ترغب في إنشاء متجر الكتروني عبر الإنترنت فقط. فسوف تمر بمرحلة اختيار المنتج أو ما يسمى بـ «التخصص».
قبل البدء في مرحلة اختيار المنتج، يجب أن تعلم أن هناك نوعين من المتاجر عبر الإنترنت:
– المتاجر الإلكترونيات العامة (الكبيرة): تبيع العديد من المنتجات المختلفة (كل شيء تقريبًا).
– المتاجر الالكترونية المتخصصة: هي المتاجر المتخصصة في بيع نوع معين من المنتجات، مثل بيع أدوات المطبخ وبيع منتجات الإضاءة… وغيرها من المنافذ.
أفضل هذين النوعين هي المتاجر المتخصصة. إنها مناسبة للمبتدئين ويمكنك النجاح من خلال التخصص في نوع معين من المنتجات.
بالنسبة لجودة المنتجات، اختر الدرجة التي تعتبرها جيدة في بلدك، سواء كنت في المملكة العربية السعودية، أو المغرب أو مصر أو الجزائر أو الإمارات العربية المتحدة أو الكويت… أو أي بلد آخر تتواجد فيه.
2- جمع المعلومات حول السجل التجاري والقوانين الخاصة بالتجارة الإلكترونية
في العديد من البلدان العربية، يعتبر المتجر الإلكتروني من الناحية القانونية مثل المتجر المحلي العادي.
لذلك، إذا كان بلدك يتطلب تسجيلًا تجاريًا (قانونيًا)، فمن الأفضل إنشاء تسجيل.
يحتوي تسجيل الأعمال على العديد من المزايا والفوائد لك ولشركتك، بما في ذلك:
— إمكانية التعاقد مع أي شركة شحن لشحن منتجاتها للعملاء فمعظم شركات الشحن تطلب السجل التجاري.
— استفد من ميزة الدفع نقدًا عند التسليم لشركات الشحن، وهي ميزة ضرورية، خاصة في أرضنا العربية، حيث يفضل العملاء الدفع نقدًا عند الاستلام بسبب عدم الثقة في المتاجر الالكترونية وعدم وجود ثقافة التسوق عبر الإنترنت، حيث يعتبر هذا شيئًا جديدًا.
— استخدام حساب بنكي تجاري مفتوح من قبل السجل التجاري. يسمح لك بتلقي المدفوعات من العملاء. هذه هي الحالة اذا كانت البنوك في بلدك تقدم منصات لتلقي المدفوعات الإلكترونية (باستخدام البطاقات).
– تتمتع أيضا بالحماية القانونية والعملاء محميون ويعملون بطريقة مريحة قانونًا.
— إمكانية الحصول على دومين (نطاق) بامتداد البلد الذي تقيم فيه، مثل المملكة العربية السعودية. الامتداد هو .sa، أي أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على التنسيق example.sa
و هذا يساعدك كثيرًا في تحسين محرك البحث (إنشاء نتائج البحث)، نظرًا لأن Google يعرف من خلال الإضافة أن المتجر الذي يحتوي على ملحق.sa مخصص فقط للسعوديين، على سبيل المثال. هذا يعطيها الأولوية في نتائج البحث في المملكة العربية السعودية.
كما يزيد الامتداد الخاص بالدول ثقة الزبائن بالمتجر الإلكتروني، وطبعا لا يمكنك الحصول على امتداد الخاص بالدولة المقيم فيها إلا إذا كان لديك سجل تجاري.
3- اختيار المنصة
بعد أن عرفت ما سوف تبيعه وكيف تبيعه، جاء وقت الوقت للدخول في العملية المهمة والدقيقة لبناء متجرك عبر الإنترنت، خطوة بخطوة.
لبيع منتجات على الإنترنت، ستحتاج إلى موقع ويب يجذب العملاء من خلال تحسين محرك البحث مع الإضافات المختلفة مثل إضافات الشحن والدفع، وصفحات المنتج المكتوبة والمنظمة جيدًا ضرورية جدا، وكذلك خيارات إجراء المدفوعات من خلال طرق متعددة ، مثل Payfort و PayPal.
أكبر مشكلة قد تواجهها عند كيفية تصميم متجر الكترونى احترافى فى السعودية هي وجود العديد من الخيارات، ومن الصعب معرفة من أين تبدأ، إذا لم تكن لديك أي خبرة في تصميم موقع للتجارة الإلكترونية، فإن الاختيار بين WooCommerce و Shopify و أو شركة في بلدك متخصصه في بناء المتاجر وغالبًا ما يكون أسهل خيار لك، وتعد بلوميديا رائدة في هذا المجال في الوطن العربي حالياً، بما تتمتع به من خبرة تفوق الـ 15 سنوات وفريق بخبرات على مستوى عالي من الإحترافية ،على الرغم من أننا لا نستطيع إخبارك بشركة مواقع التجارة الإلكترونية الذي يجب استخدامه، ولكن يمكننا تقديم نصائحنا لأنواع معينة من المتاجر.
إذا كنت تبني متجرًا كبيرًا للتجارة الإلكترونية يبيع مئات المنتجات للعملاء في جميع أنحاء العالم فأنت بحاجة إلى نوع محدد جدًا من أنواع الشركات التي تبي هذا النوع الدقيق من المواقع مثل برمجة الأوبن كارت أو برمجة ماجنتو
– إذا كنت تنشئ متجر صغير للتجارة الإلكترونية، وتحتاج فقط إلى البدء ببعض المنتجات، هنا الحل Shopify أو WooCommerce أو شركة محلية تمنحك الإمكانيات التي تحتاجها لبيع المنتجات لعملائك المحتملين ويكون لديك وقت أسهل وأرخص بكثير من أي خيار آخر لو كنت شركة صغيرة.
بلوميديا لديها حلول برمجية متعددة الأشكال، يمكنك إنشاء متجرك بدون عمولة على البيع، فقط بالاشتراك السنوي الأقل بين منافسيه.
ولدينا خطط أسعار أخري إذا كنت تريد بناء متجر كبير بنوع برمجة خاصة مثل اوبن كارت أو ماجنتو.
والخبر السار هو مع BlueMedi يمكنك إنشاء متجرك بإشتراك سنوي دون الحاجة إلى دفع المزيد على اضافة منتجات جديدة، وتوفر لك مميزات عديدة:
- دومين مجاني.
- استضافة مجانية غير محدودة لموقعك.– الربط مع شركات الشحن.
- الربط مع بوابات الدفع.– موقع متوافق التصميم مع الأجهزة المختلفة.
- عدد لانهائي من الصفحات.
- ميزات إعداد التقارير المتكاملة والفورية.
- عروض خاصة لعملائنا مع شركاء النجاح.
- دعم الأدوات والإضافات التحليل التي تقيس مدى نجاح متجرك
- دعم فني طوال أيام الأسبوع.
- خدمة عملاء مجهزة للرد على كل استفسارتكم.
4- اختيار استضافة المواقع أو المنصة التي سوف تقوم بعمل متجر الكتروني عليها
يوجد نوعان من المنصات التي يمكنك عمل متجر الكتروني عليها:
النوع الأول: فتح متجر إلكتروني عبر منصات شركات
هناك مواقع (منصات) تقدم خدمات فتح متجر إلكتروني، حيث توفر لك المنصة الخاصة بهم، الأدوات التي تحتاجها في عمل متجرك الالكتروني.
وهذه المنصات تعتبر هي الخيار الأمثل في انشاء متجر الكتروني وذلك لسهولة استخدامها، وسهولة ممارسة نشاطك عبر الانترنت.
فهذه المنصات توفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لإتمام عملية بيع المنتج من تتبع التقارير، وتتبع الشحنات وغيرها..
ومن أفضل هذه الشركات في الوطن العربي هي شركة BlueMedia في السعودية، وشركة wuilt.com لباقي الدول العربية.
وهذه الشركات تأتي بلوحات تحكم بالعربية لذا سوف يكون استخدامها سهل جدا.
النوع الثاني: تصميم متجر إلكترونى عبر ووردبريس
وهي عبارة عن منصة تتطلب استضافة ويب ذاتية مع تصميم (قالب) انت تقوم باختياره وتعديله وتغيره بقالب آخر متى شئت.
تكلفة انشاء متجر الكتروني في هذا النوع منخفضة لأنها تتطلب جهدا وخبرة أكثر لتصميم متجر إلكترونى .
الإستضافة: وهي المكان الذي يتم فيه تخزين ملفات الموقع عليها كالصور والمقالات وغيرها. ويوجد الاستضافة المشهورة هوستنجر والتي تعتبر من افضل الاستضافات .
منصة ووردبريس: و هي منصة مجانية تقوم بتثبيتها على الاستضافة، وهي عبارة نظام إدارة المحتوى تساعدك في التحكم وإدارة الموقع الخاص بك بدون معرفة للتصميم أو التكويد.
5- انشاء الحساب البنكي التجاري الخاص بالمتجر الالكتروني لاستقبال الأموال
يمكنك الاتصال بأي بنك محلي في بلدك، بغض النظر عما إذا كنت في المملكة العربية السعودية والمغرب ومصر والجزائر واليمن والإمارات العربية المتحدة والكويت ودول أخرى.
بعد ذلك، تقدم بطلب لفتح «حساب مصرفي للأعمال». تأكد من أن الحساب تجاري وأنه يمكنك تلقي الأموال من العملاء عن طريق الدفع الإلكتروني (إذا كانت الميزة متوفرة في بلدك).
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن الحساب يقبل استلام الأموال من شركة النقل (بعد سحب الأموال باستخدام ميزة الدفع النقدي عند التسليم) (مزيد من المعلومات أدناه)
6- التواصل مع شركة شحن توفر خدمة الدفع عند الاستلام وإنشاء “عقد” معها
يجب أن تعمل مع شركة شحن تقدم الطلبات للعملاء. يجب أن توفر شركة الشحن أيضًا ميزة الدفع عند التسليم.هناك العديد من شركات الشحن التي تقدم الدفع نقدًا عند التسليم، بما في ذلك EMS و Aramex و DHL. (تختلف هذه الشركات من بلد إلى آخر ).
7- طريقة اختيار المنتجات وتحديد الكمية اللازم شراءها
الآن حدد المنتجات التي تريد بيعها. كما ذكرنا سابقًا، يمكنك إنشاء متجر الكتروني مجاني عربي لبيع كل شيء أو التخصص في منتجات معينة.
بعد اختيار المنتجات، ابحث عن تجار الجملة (الموردين). بالطبع، أنت تبحث عن المورد الذي يقدم أقل سعر ممكن لنفس المنتجات التي تريدها.
إليك الشيء الرئيسي: كم عدد المنتجات التي ترغب في شرائها؟ بالنسبة لكل منتج، حاول شراء 3.5 قطعة أو أكثر، اعتمادًا على سعر المنتج.
إذا كان سعر المنتج مرتفعًا، على سبيل المثال، بالنسبة للخلاط الكهربائي، اشترِ 3 قطع فقط.
إذا كان سعر المنتج منخفضًا، على سبيل المثال، لغسل القفازات، قم بشراء 7 أو 8 قطع.
احتفظ بهذه المنتجات في المنزل أو في المتجر إذا كان لديك واحدة.
8- كيفية تسعير المنتجات باحترافية
من بين جميع الخطوات تصميم متجر إلكترونى احترافي، تعد هذه الخطوة مهمة جدًا. يعتمد نجاح المتجر الالكتروني عليها بنسبة كبيرة.
يجب مراعاة عدة عوامل قبل تحديد السعر:
– أسعار المنافسين
– حدد الأسعار بحيث يسهل عليك تحديد النسبة المئوية للخصومات في المستقبل ومعرفة النسبة المئوية الدقيقة للأرباح لكل منتج.
– التسعير بطريقة تساعدك في توفير خاصية الشحن المجاني للطلبيات التي يتجاوز سعرها مبلغ معين. سوف نتكلم عن هذا بالتفصيل.
كيفية تحديد سعر منتج معين
أولا قم بحساب تكلفة الشراء كاملة والتي هي كالآتي:
1- حساب مصاريف الشراء للقطعة الواحدة = مصاريف الشراء الإجمالية ÷ عدد كامل القطع
2 – حساب تكلفة شراء القطعة الواحدة (التكلفة الاجمالية للقطعة) = سعر شراء القطعة + مصاريف شراء القطعة الواحدة
3- تحديد نسبة الأرباح:
نضيف هنا نسبة معينة من تكلفة شراء قطعة، أي أننا لا نضيف مبلغًا محددًا، بل نسبة مئوية كفائدة. على سبيل المثال، تمت إضافة فائدة بنسبة 20٪ أو 30٪ إلى تكلفة شراء القطعة الواحدة.
تحقق من سعر المنافسين ثم قم بإضافة النسبة المئوية للأرباح (يمكنك تجاوز سعر المنافسين، ولكن من الأفضل أن يكون السعر متقارب أو أقل).
تعتمد نسبة الأرباح التي تضيفها على تكلفة المنتج. على سبيل المثال، إذا كان سعر المنتج 1000 دولار، فلا يمكن أن تكون نسبة الربح 30٪، لأن سعر بيع المنتج سيكون مرتفعًا جدًا. (اعتمد دائمًا على الأسعار التنافسية)
لتلخيص ذلك، تتمتع المنتجات منخفضة السعر بمعدل ربح 30٪، والمنتجات متوسطة السعر لها معدل ربح يبلغ 20 أو 25٪، والمنتجات ذات الأسعار المرتفعة لها معدل ربح بنسبة 15٪. (يمكنك تغييره)
9- كيفية وضع عروض وتخفيضات في مناسبات معينة
مثلا في الجمعة البيضاء تريد عمل تخفيضات، سوف تجد نفسك مرتاح في تحديد نسبة التخفيض لأنك تعمل كم سوف تكون نسبة ربحك. وهذه هي قوة استخدام النسب المئوية في تحديد الأرباح.
على سبيل المثال، إذا قدمت خصمًا بنسبة 10٪ على الموقع، فستكون ارباحك كما يلي:
20% ربح صافي على المنتجات المنخفضة السعر
10% ربح صافي على المنتجات المتوسطة السعر
5% ربح صافي على المنتجات المرتفعة السعر
بالطبع لا تعتقد أن معدل الربح منخفض (بعد الخصم)، كقاعدة عامة، خلال فترة العروض والخصومات مثل الجمعة البيضاء، يزداد عدد الطلبات وتزداد الأرباح.
10- كيفية توفير الشحن المجاني للمنتجات بطريقة ذكية تزيد في الأرباح
يحب جميع العملاء تقريبًا الشحن المجاني، حتى لو كان سعر المنتج أعلى قليلاً مقارنة بسعر نفس المنتج في متجر آخر لا يقدم شحنًا مجانيًا.
لا يمكنك تقديم شحن مجاني لجميع المنتجات (الطلبيات). سأخبرك لماذا تقوم بشحن المنتج مجانًا، مثلا، عندما يكون سعر المنتج 5 دولارات وسعر الشحن 6 دولارات. بالطبع لا يمكنك ذلك لأنك ستخسر.
ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء خطة ذكية، فإن تحديد سعر محدد للطلبات التي يتم شحنها مجانًا سيزيد أرباحك.
لأن هذه هي الطريقة التي تجعل الشخص يشتري أكثر للوصول إلى السعر المحدد للطلب والحصول على شحن مجاني حتى لا يدفع تكاليف الشحن. ويأتي مع شحن مجاني.
ومع ذلك، فإن السؤال هو كيف تحدد سعر الطلب الذي يحقق لك أرباحًا ويسمح للعميل بالاستفادة من الشحن المجاني؟
الجواب نقوم بحساب سعر الطلبية التي يجب وصول الزبون إليها لكي يحصل على الشحن المجاني كالتالي:
نحسب دائمًا بناءً على معدل ربح المنتجات عالية السعر، وهو 15٪. ولكن لماذا؟
لتتمكن من حساب سعر الطلب الذي يمكنك شحنه مجانًا.
على سبيل المثال، سعر الشحن هو 10 دولارات مع أقصى وزن ممكن للطلب (تختلف تكاليف الشحن حسب الوزن)
نحن نحسب أعلى سعر للمنتج الذي تملكه، مثل 200 دولار، بمعدل ربح 15٪. هذا يعني أن صافي ربحك هو 30 دولارًا لكل منهما.
وسعر الشحن هو 10 دولار، وإذا قدمت الشحن المجاني يكون ربحك الصافي هو 20 دولار.
إذا لم يعجبك الربح، فقم بزيادة حد الطلب الذي يجب أن يصل إليه العميل للحصول على الشحن المجاني.
على سبيل المثال، معدل الربح البالغ 250 دولارًا هو 15٪، أي أن ربحك هو 37.5 دولارًا. سعر الشحن هو 10 دولارات. أنت تدفع مقابل ذلك، أي أن صافي ربحك هو 27.5 دولارًا مع الشحن المجاني.
ولكن عليك دائمًا التفكير في أسعار المنافسين.
هذه المكاسب هي أقل الأرباح التي يمكنك تحقيقها. تختلف الفائدة من طلب لآخر.
قد تزداد الأرباح لأننا نحسب معدل الربح للمنتجات عالية السعر، وهو 15٪.
في الطلب، يمكن لأي شخص شراء منتج منخفض السعر ومنتج متوسط السعر في طلب واحد. الأرباح أعلى بنسبة 30٪ و25٪ على التوالي.
بعد معرفتك لهذه الطريقة الاحترافية التي لن تجدها على الأنترنت. لكن شاركتها معك بالتفصيل. سوف تتمكن من إدارة متجرك الإلكتروني باحترافية كبيرة.
11- استقبال الطلبيات وتنفيذها: (التغليف، الفاتورة..)
فبعد انشاء متجرك الإلكتروني , يتم استقبال طلبيات الشراء. و سوف تظهر لك على لوحة تحكم ووردبريس أو عبر الإيميل (المزيد من التفاصيل لاحقا)
يجب عليك الاتصال بالعميل لتأكيد الطلب، خاصة إذا اختار طريقة الدفع في وقت التسليم.
هذا للتأكد من أن الطلب أصلي وليس مزيفًا حتى لا نفقد سعر الشحن دون استلام العميل للمنتج.
إذا كان العميل قد دفع بالفعل عن طريق البطاقة، فلا يمكنك الاتصال بالعميل لتأكيد الطلب لأن الشخص دفع ثمن السلعة.
بعد استلام الطلب، قم بإنشاء فاتورتين، واحدة تقوم بلصقها خارج الطلب. وبالنسبة للفاتورة الثانية، ضعها في داخل علبة الطلب.
تتضمن الفاتورة اسم موقع الويب الخاص بك ورقم الهاتف وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. كما تشمل:
- – بيانات الزبون (الإسم, اللقب, العنوان, رقم الهاتف…)
- – إسم السلعة (السلع) التي إشتراها الزبون مع ثمنها
- – ثمن الشحن, أو شحن مجاني
- – الدفع عند الإستلام أو مدفوع ثمنها
فيما يتعلق بالتغليف، إذا قبلت شركة الشحن بدون تغليف، ضع الفاتورة مباشرة في عبوة المنتج وأرسلها إلى شركة الشحن.
أو إذا كنت ترغب في شراء صناديق بأحجام مختلفة لوضع المنتجات وشحنها.
حدد وقتًا محددًا من اليوم عند قبول جميع الطلبات وشحنها إلى شركة الشحن.
قم بإنشاء ملف بجميع الطلبات التي أرسلتها إلى العميل، بالإضافة إلى تفاصيل العميل والمنتجات المشتراة وعنوانها ورقم هاتفها ومعلومات أخرى. للعودة إليها عند الضرورة.
12- توفير رقم هاتف خاص وحسابات في مواقع التواصل الاجتماعي لتوفير الدعم والإجابة على استفسارات الزبائن
قم بإنشاء حسابات وصفحات على الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram… والمزيد.
وذلك لتسهيل التواصل مع الزبائن، وكذلك نشر المنتجات والعروض الخاصة بمتجرك عليها.
وقم بشراء رقم هاتف جديد مخصص للموقع الخاص بك، تقوم من خلاله الإجابة على استفسارات الزبائن ومشاكلهم.
13- تحديد شروط الخدمة ومدة وشروط ارجاع السلعة
قم بإنشاء صفحة «باتفاقية الاستخدام» حيث تملأ جميع المعلومات والشروط ومدة الإرجاع، بالإضافة إلى أي شروط أخرى تريد فرضها.
في هذه الصفحة، تبرأ ذمتك ولا يمكن للعميل اتخاذ إجراء ضدك لأنك، من خلال شراء السلعة على الموقع، فإنك تقبل هذه الشروط. تتضمن هذه الشروط فترة الإرجاع وعوامل القبول لإرجاع المنتجات والشروط الأخرى.
ثالثا: التسويق الإلكتروني لمتجرك الإلكتروني: كيفية الحصول على الزبائن (الزوار) لمتجرك
1.تحسين موقعك لمحركات البحث (السيو)
السيو عبارة عن تحسين محركات البحث حول تكييف وتحسين موقع شركتك لمحركات البحث بحيث يكون موقع الويب الخاص بك فعالاً.
يمنحك هذا مشاهدات مجانية، ومع زيادة أسعار الإعلانات بجميع أنواعها، مثل إعلانات Google أو Facebook، من الأفضل التركيز على الزوار الذين تستهدفهم محركات البحث بشكل مباشر.
زوار محرك البحث أكثر تحديدًا وتحويلًا، مما يعني أن زوار محرك البحث يكسبون المزيد من الإيرادات
أهم شيء هو اختيار كلمة مستهدفة للمنتج، مما يعني أن لديك عددًا معينًا من عمليات البحث الشهرية وهناك منافسة قليلة عليها.
لتحديد الكلمة المستهدفة وتحديدها، استخدم أداة SEMrush أو أداة Kwfinder.
يتيح لك هذا معرفة عدد أوقات البحث التي يتم إجراؤها شهريًا لكل كلمة محددة في بلد معين. كما أنه يحدد مدى صعوبة وضع الكلمة في أعلى نتائج البحث.
كما يوفر لك اقتراحات الكلمات الرئيسية الأخرى التي يمكنك استهدافها. استخدم الكلمة الأساسية في العنوان والوصف والرابط إلى صفحة المنتج.
استخدم الكلمة لوصف ميزات المنتج واكتب 300 كلمة على الأقل لوصف المنتج وميزاته. من الأفضل أيضًا إضافة صور المنتج.
2. التسويق عبر اعلانات فيسبوك و انستقرام
يمكنك إنشاء إعلان أو Instagram، ولكن كن حذرًا إذا كنت لا تعرف كيفية استخدام الإعلانات، فقد تكلفك الكثير من المال دون تحقيق ربح.
لإنشاء أشرطة تسويقية (صور ترويجية) أو مقاطع فيديو ترويجية، اطلب خدمة تصميم من خلال Fiverr بأسعار تبدأ من 5 دولارات. يمكنك البحث عن مصممين عرب أو أجانب على هذا الموقع بناءً على الإعلان.
3. التسويق عبر جوجل أدوردز (إعلانات جوجل)
يمكنك عرض إعلانات على Google تستهدف عبارات البحث لمنتج معين، مثل استهداف كلمة اسم المنتج مباشرةً، مثل «Philips fryer».
عند نشر هذا النوع من الإعلانات، تظهر صفحة المنتج الخاصة بموقعك في نتائج البحث الأولى (الترتيب يكون حسب المنافسة في الإعلانات على هذه الكلمة)
هذه الطريقة مكلفة للغاية. أعني، يجب أن تعرف ما يجب القيام به. إذا كنت لا تعرف، يمكنك البحث في الإنترنت لمعرفة كيفية القيام بذلك والتعلم، أو استئجار شخص للقيام بذلك نيابة عنك مقابل المال.
يمكنك أيضًا وضع إعلان في نتائج بحث Google، ولكن المنتج أو مجموعة المنتجات تظهر مباشرة في الجزء العلوي من نتائج البحث مع صورة المنتج وسعره.يمكنك أيضًا إنشاء إعلان AdSense، مما يعني أن المنتجات تظهر في إعلانات Google كلافتات للمنتجات أو صور منتجات بسعر واسم موقع الويب الخاص بك. غالبًا ما تستخدم هذه الطريقة لإعادة الاستهداف.
على سبيل المثال، إذا زار شخص ما صفحة منتج معين على موقعك وتركها، فستظهر إعلاناتك على العديد من مواقع الويب التي تستخدم إعلانات AdSense.
4. التسويق عبر المؤثرين
المؤثرون هم أصحاب قنوات YouTube أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و Twitter الذين لديهم جمهور من المتابعين الذين يتابعونهم باستمرار. تعتبر واحدة من أرخص وسائل التسويق الإلكتروني التي تحقق مبيعات جيدة.
على سبيل المثال، يمكنك بيع قلايات Philips. كل ما عليك فعله هو الاتصال بمالكي قنوات YouTube التي تقدم وصفات الطبخ وغيرها. ثم اتفق معه بشأن السعر وأظهر منتجك أو نشاطك التجاري بالكامل لمتابعيك.
لإنشاء أشرطة أو مقاطع فيديو ترويجية، استخدم موقع Fiverr لطلب نوع الخدمة التي تريدها. يمكنك أيضًا تحديد اللغة التي يتحدث بها المصمم ومن أي بلد.
5. التسويق عبر انشاء برنامج التسويق بالعمولة
باستخدام WordPress، يمكنك بسهولة إنشاء برنامج التسويق بالعمولة بكل سهولة.
التسويق بالعمولة مخصص لشخص يمتلك موقعًا إلكترونيًا أو مدونة أو قناة YouTube لنشر روابط لمنتجاتك. هذه الروابط مخصصة لهذا الشخص. يمكنك تتبع ما إذا كان شخص ما قد اشترى من خلال الرابط الخاص بك (مزيد من التفاصيل أدناه)
عندما يشتري شخص منتجًا من خلال الرابط المخصص لمالك موقع الويب (البائع التابع)، فإنه يحصل على عمولة، مثل 4٪ من سعر المنتج.
إذا كنت تستخدم طريقة التسعير المئوية المذكورة أعلاه، فسيكون من السهل جدًا عليك تحديد النسبة المئوية للعمولة التي توفرها للبائع.
لإنشاء نظام تسويق تابع لمتجرك عبر الإنترنت، قم بشراء ملحق يسمى AffiliateWP. يدفعون سعرًا كل عام ويبدأون من 99 دولارًا سنويًا لكل موقع.
6. التسويق عبر البريد الإلكتروني
سنبدأ على الفور بمثال ستراه في بريدك الإلكتروني كل يوم. تتلقى رسائل بريد إلكتروني من المتاجر التي قمت بالتسوق فيها من قبل، أو قمت للتو بالتسجيل فيها أو الاشتراك في قائمتها البريدية.
ويمكنك ارسال رسائل ترويجية للأشخاص الذين اشتركوا في القائمة البريدية الخاصة بك.
بالإضافة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى الأشخاص الذين سبق لهم التسوق في متجرك من قبل. يتم ذلك بسهولة وباستخدام نظام تلقائي يمكنك تكوينه كما يحلو لك. ثم يتم إرسال هذه الرسائل تلقائيًا على أساس منتظم. يمكنك تحديد الرسالة وتاريخ إرسالها والميزات الأخرى.
للقيام بذلك، استخدم خدمة Aweber، والتي تعتبر واحدة من أفضل الشركات المتخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا يضمن وصول رسائلك الإعلانية إلى «البريد الوارد» وعدم وجود بريد عشوائي.
