اتفاقية وشروط الاستخدام

تحدد هذه الوثيقة شروط التعاقد واتفاقية الاستخدام

terms - اتفاقية وشروط الاستخدام

اتفاقية وشروط الاستخدام شركة بلو ميديا

أهلاً ومرحباً بكم في شركة بلو ميديا، الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والتقنية في مصر والمملكة العربية السعودية.
يُرجى قراءة هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام بعناية قبل استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من قبلنا.

قبول الشروط:

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

حقوق الملكية الفكرية:

جميع المحتويات المتاحة على موقعنا (مثل النصوص والصور والفيديوهات) هي ملك لشركة بلو ميديا ومحمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو استخدام أي من المحتوى على موقعنا لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي منا.

الخدمات المقدمة:

نحن نقدم مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والتقنية، بما في ذلك تصميم المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية، تطوير حلول برمجية، تصميم تطبيقات الجوال، استضافة المواقع والتسويق الإلكتروني.

الالتزامات والمسؤوليات:

يتعين على المستخدمين استخدام خدماتنا بطريقة قانونية ومسؤولة. لا يجوز للمستخدمين استخدام خدماتنا للقيام بأي نشاط غير قانوني أو لنشر محتوى مسيء أو مؤذي أو ينتهك حقوق الآخرين. نحن نحتفظ بالحق في رفض تقديم خدماتنا لأي شخص ينتهك هذه الشروط والأحكام.

أهلية فتح حساب:

يجب أن يكون المستخدم الذي يرغب في فتح حساب لدى شركة بلو ميديا لا يقل عمره عن 18 عامًا، ويكون قادرًا على دخول عقود قانونية ملزمة وفقًا للقوانين المحلية والدولية.

التسجيل والحسابات:

يجب على المستخدمين توفير معلومات صحيحة وكاملة عند تسجيل الحساب والحفاظ على تحديث هذه المعلومات.بما في ذلك اسمه الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. ويتعين على المستخدمين حماية كلمات المرور الخاصة بهم وتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حساباتهم.

الحسابات المتعددة:

لا يجوز للمستخدمين فتح حسابات متعددة باسم واحد أو باستخدام معلومات مغلوطة. يحق لشركة بلو ميديا إغلاق أو دمج الحسابات المكررة دون إشعار مسبق.

أمان الحساب:

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية كلمة المرور الخاصة به وعلى عدم مشاركتها مع أطراف ثالثة. ينبغي على المستخدم تغيير كلمة المرور بانتظام للحفاظ على أمان حسابه. وفي حالة الاشتباه بوجود نشاط غير مصرح به في حساب المستخدم، يجب على المستخدم الاتصال بفريق خدمة العملاء في شركة بلو ميديا على الفور. ستقوم الشركة بالتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حساب المستخدم.

الدفع والإلغاء:

يجب على المستخدمين دفع رسوم الخدمات المتفق عليها وفقًا للسياسات والشروط المحددة لكل خدمة. يجب على المستخدمين مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بكل خدمة قبل الالتزام بشراءها.

تعديل الشروط والأحكام:

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على موقعنا ويُعتبر أنك قد قبلتها بمواصلة استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد إجراء التعديلات.

إخلاء المسؤولية:

تتمثل مسؤوليتنا الوحيدة وحصرية تجاهك في توفير الخدمات المتفق عليها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تنجم عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.

الخصوصية:

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الاتصال:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام أو خدماتنا، يُرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو رقم الهاتف المتاح على موقعنا.

إنهاء الخدمة:

نحن نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك وإيقاف تقديم الخدمات لك في حالة انتهاكك لهذه الشروط والأحكام أو إذا كنا نعتقد أن استخدامك لخدماتنا قد يسبب ضررًا لنا أو لغيرنا.

التنازل والإلغاء:

لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك والتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام دون الحصول على موافقتنا الكتابية. نحن نحتفظ بالحق في التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.

القانون المعمول والاختصاص القضائي:

تخضع هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام لقوانين جمهورية مصر العربية. تتفق الأطراف على أن أي نزاعات قد تنشأ بينهم بخصوص هذه الاتفاقية ستخضع للتحكيم وفقًا لقواعد التحكيم المحلية في مصر.

الخدمات المقدمة:

تلتزم شركة بلو ميديا بتوفير الخدمات المتفق عليها للعميل وفقًا لمواصفات الخدمة والشروط المنصوص عليها في الاتفاقية وسياسات الشركة المعمول بها.

الدعم الفني:

يحق للعميل الحصول على دعم فني من شركة بلو ميديا للمساعدة في استخدام الخدمات وحل المشكلات المتعلقة بها. يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المحادثة المباشرة على موقع الشركة.

الخصوصية:

تحترم شركة بلو ميديا خصوصية العميل وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية والبيانات المقدمة من قبل العميل وفقًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا المنشورة على موقع الشركة.

استرداد الأموال:

في حالة عدم رضا العميل عن الخدمات المقدمة، يحق له طلب استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال المنصوص عليها في اتفاقية استخدام الخدمات حسب كل خدمة.

الأمان:

تلتزم شركة بلو ميديا بتوفير بيئة آمنة لاستخدام الخدمات وحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به والاستخدام غير المشروع.

الممتلكات الفكرية:

يحق للعميل استخدام المواد والممتلكات الفكرية الخاصة بخدمات شركة بلو ميديا لأغراض مشروعة وفقًا لشروط الاستخدام والقوانين المعمول بها. يتعين على العميل احترام حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة وعدم استخدام المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر بدون إذن من صاحب الحقوق.

الإلغاء والتعديل:

يحق للعميل إلغاء أو تعديل طلب الخدمة قبل بدء تنفيذها، بناءً على سياسة الإلغاء والتعديل المنصوص عليها في اتفاقية استخدام الخدمات حسب الخدمة المختارة.

الشكاوى:

يحق للعميل تقديم شكاوى بشأن الخدمات المقدمة أو سوء المعاملة من قبل شركة بلو ميديا. يجب توجيه الشكاوى إلى فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. ستعمل الشركة على التحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلات المطروحة.

الاتصال:

يحق للعميل استلام تحديثات وعروض ترويجية من شركة بلو ميديا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك من تلك التحديثات في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات المتضمنة في الرسائل الإلكترونية أو الاتصال بفريق خدمة العملاء.

الفواتير والمدفوعات:

يجب على العميل دفع الفواتير المتعلقة بالخدمات المقدمة من شركة بلو ميديا وفقًا للأسعار والرسوم المنشورة على موقع الشركة. يجب دفع الفواتير في المواعيد المحددة، وإلا فإن الشركة قد توقف الخدمة حتى يتم تسوية الفواتير المستحقة.

طرق الدفع:

تقبل شركة بلو ميديا مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية والتحويل المصرفي وبوابات الدفع الإلكتروني. يجب على العميل توفير معلومات دفع صحيحة وسارية وتحديثها عند الحاجة.

الفترة التجريبية:

في حالة توفير شركة بلو ميديا فترة تجريبية مجانية لخدماتها، يمكن للعميل استخدام الخدمة خلال هذه الفترة دون التكلفة. بعد انتهاء الفترة التجريبية، سيتم تحويل العميل تلقائيًا إلى الخطة المدفوعة، مالم يتم إلغاء الخدمة من قبل العميل.

الإلغاء والتعليق:

يحق للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت. ومع ذلك، لا يمكن استرداد الأموال للمبلغ المدفوع مسبقا للخدمات التي تم استخدامها قبل الإلغاء. في حالة الإلغاء، يجب على العميل إزالة جميع المحتويات والبيانات المتعلقة بالخدمة من نظام شركة بلو ميديا.

التعليق والإنهاء من قبل شركة بلو ميديا:

تحتفظ شركة بلو ميديا بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات المقدمة للعملاء في حالة مخالفتهم لشروط الاستخدام أو عدم الدفع. ستقوم الشركة بإبلاغ العميل بالتعليق أو الإنهاء والأسباب المتعلقة به.

العروض والخصومات:

قد تقدم شركة بلو ميديا عروضًا وخصوماتًا للعملاء الجدد والحاليين. يجب على العميل التحقق من الشروط والأحكام المتعلقة بالعرض أو الخصم قبل الموافقة عليه. لا يمكن دمج العروض والخصومات مع أي عروض أو خصومات أخرى ما لم ينص على ذلك صراحة.

سياسة الاسترداد والإلغاء:

تعمل شركة بلو ميديا على توفير سياسة استرداد الأموال لبعض خدماتها في حالة عدم رضى العملاء عنها، وذلك بموجب سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بها. يجب على العملاء الحصول على تأكيد عن إمكانية استرداد الأموال للخدمة المعينة، حيث قد لا تتوفر خيارات الاسترجاع لبعض الخدمات الأخرى. وعليه، يتعين على العملاء التأكد من سياسة الاسترداد والإلغاء المتعلقة بالخدمة قبل الشراء.

استثناءات من الاسترداد والإلغاء:

يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة.
وأيضا خدمات تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية تعد من الخدمات المستثناة من سياسة الاسترداد والإلغاء، وذلك حرصاً على توفير أفضل جودة لهذه الخدمة وتلبية احتياجات عملائنا بأفضل شكل. لذلك، يتعين على العملاء الانتباه إلى ذلك قبل الشراء والتأكد من المواصفات المطلوبة والموافقة عليها.

المدة المتاحة للإسترداد والإلغاء:

قد تختلف المدة المتاحة للإلغاء والاسترجاع حسب نوع الخدمة المقدمة. يجب على العميل مراجعة الشروط والأحكام المحددة للخدمة المطلوبة للتعرف على المدة المتاحة للإلغاء والاسترجاع.

الشريعة الاسلامية:

يحظر بشدة استخدام خدمات شركة بلو ميديا في أي مواقع تسئ للدين الإسلامي أو مخالف للشريعة الإسلامية والسنة النبوية بأي شكل من الأشكال. كما يحظر استخدام خدمات شركة بلو ميديا لمواقع الأغاني، الأفلام، المسلسلات، مواقع المواعدة, الشات المرئي والصوتي، أو المواقع التي تعتمد على نظام التواصل عبر كاميرا الويب وغيرها من هذه المواقع.

المحتوى المحظور:

يجب على العملاء الامتناع عن استخدام خدمات شركة بلو ميديا لنشر أو تخزين أو نقل أو توزيع أي محتوى ينتهك القوانين المحلية والإقليمية والدولية أو الحقوق الفكرية لأطراف ثالثة. يتضمن ذلك ولكن لا يقتصر على:

  • المحتوي الإباحي أو المخصص للبالغين أو التشهيري أو العنصري أو الإرهابي أو التدميري
  • المحتوى الذي يروج للكراهية أو التمييز أو العنف.
  • المحتوى ينتهك قانون أي دولة أو تشريعات محلية.
  • المحتوى الذي يروج للمخدرات والأسلحة وخدمات القمار.
  • الترويج لأنشطة غير قانونية أو المشاركة فيها.
  • المواقع المخصصة لمناقشات أنشطة الاختراق، وسائل التصيد والتزوير، أو توزيع برمجيات وأدوات اختراق.

الأنشطة المحظورة:

يجب على العملاء الامتناع عن المشاركة في أي نشاط يعرض خدمات شركة بلو ميديا أو سمعتها للخطر. يشمل ذلك ولكن لا يقتصر على:

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها (سبام).
  • اختراق أو محاولة اختراق أنظمة أمان الشركة أو العملاء الآخرين.
  • استغلال أو تسهيل استغلال الثغرات الأمنية في البرمجيات أو الأنظمة.
  • استخدام الخدمة لمهاجمة أو تعطيل خدمات شركات أخرى أو شبكات.
  • البرمجيات والملفات المصابة بالفيروسات أو البرمجيات الضارة أو أي برمجيات/ أكواد بغرض استنزاف موارد الخادم والإضرار بالمواقع المستضافة عليه.
  • استخدام البرمجيات والاسكربتات يجب ان تكون مرخصة ومن يخالف ذلك يتم إغلاق موقعه لحين الترخيص (وذلك في حالة التبليغ عن موقعه فقط).

الإشراف والرقابة:

تحتفظ شركة بلو ميديا بالحق في مراقبة استخدام العملاء للخدمات لضمان الامتثال لشروط الاستخدام. في حالة اكتشاف أي نشاط محظور، قد تتخذ الشركة إجراءات مناسبة بما في ذلك إنهاء الخدمة واتخاذ إجراءات قانونية.

الإبلاغ عن المخالفات:

يتعين على العملاء الإبلاغ عن أي تصرف غير مسموح به أو نشاط محظور يتعلق بخدمات شركة بلو ميديا عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني للشركة. ستتخذ الشركة الإجراءات المناسبة للتحقيق في المخالفات المبلغ عنها واتخاذ الإجراءات اللازمة.

التعويض:

يوافق العملاء على تعويض وحماية شركة بلو ميديا وشركاءها وموظفيها من أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف أو ضرر ينشأ عن أو يتعلق بانتهاكهم لشروط الاستخدام المتعلقة بالمحتوى والأنشطة المحظورة.

الإجراءات القانونية:

تحتفظ شركة بلو ميديا بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد العملاء الذين ينتهكون شروط الاستخدام المتعلقة بالمحتوى والأنشطة المحظورة، بما في ذلك التعاون مع السلطات القانونية وتقديم المعلومات المطلوبة للتحقيق في مثل هذه المخالفات.

إنهاء التعاقد من قبل العميل:

يحق للعميل إنهاء التعاقد مع شركة بلو ميديا في أي وقت بإعلام الشركة مكتوبًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال واجهة المستخدم على موقع الشركة. في حالة الإلغاء، قد يتم تطبيق سياسة استرداد الأموال حسبما هو موضح في اتفاقية استخدام الخدمات.

إنهاء التعاقد من قبل شركة بلو ميديا:

تحتفظ شركة بلو ميديا بالحق في إنهاء التعاقد مع العميل في حالة مخالفته لشروط الاستخدام أو عدم الدفع أو القيام بأنشطة محظورة. ستقوم الشركة بإبلاغ العميل بالإنهاء والأسباب المتعلقة به.

غلق الحساب:

في حالة إنهاء التعاقد، سيتم غلق حساب العميل وإزالة جميع المعلومات والبيانات المتعلقة به من أنظمة الشركة. يتحمل العميل مسئولية تأمين نسخ احتياطية من بياناته ومحتوياته قبل غلق الحساب.

الالتزامات المالية:

في حالة إنهاء التعاقد، يتعين على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة والمتأخرة المتعلقة بالخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء. يجب على العميل تسوية جميع الديون المتعلقة بحسابه قبل غلق الحساب.

الممتلكات الفكرية:

في حالة إنهاء التعاقد، يتعين على العميل التوقف فورًا عن استخدام جميع المواد والملكية الفكرية المتعلقة بخدمات شركة بلو ميديا، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات.

توفير الخدمات:

نحن نلتزم بتوفير خدمات استضافة المواقع وفقًا للخطط والباقات المتاحة على موقعنا. قد تختلف ميزات الخدمة وموارد الاستضافة بناءً على الباقة المختارة.

الاسترجاع والإلغاء:

يمكن للعملاء الاستفادة من ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بعد الشراء، وفقًا لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بشركة بلو ميديا. يتعين على العميل تقديم طلب استرداد الأموال أو إلغاء الخدمة بشكل كتابي، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو النظام الداخلي للشركة.

استخدام الموارد:

يجب على المستخدمين استخدام موارد الاستضافة المقدمة من شركتنا بشكل مسؤول وعدم تجاوز الحدود المحددة للموارد بناءً على الخطة المختارة.

المحتوى والنشاطات المحظورة:

يمنع استخدام خدمات استضافة المواقع لإنشاء أو نشر محتوى غير قانوني أو مخالف للأعراف والآداب العامة أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يسبب ضررًا لأطراف ثالثة. وكما هو موضح بالتفصيل في بند اتفاقية المحتوى والأنشطة المحظورة.

الدفع والتجديد:

يجب على المستخدمين دفع رسوم استضافة المواقع المتفق عليها وفقًا للخطة المختارة وتجديد الاشتراك قبل انتهاء فترة الاستضافة المدفوعة مسبقًا. يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بشركتنا.

النسخ الاحتياطي:

يجب على المستخدمين تحمل المسؤولية عن إنشاء نسخ احتياطية من محتوى مواقعهم وملفاتهم المستضافة على خوادمنا. بينما قد نوفر خدمات النسخ الاحتياطي كميزة إضافية، نحن لا نتحمل المسؤولية عن فقدان أي بيانات أو محتوى.

إنهاء الخدمة:

نحن نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة وإغلاق حسابك إذا انتهكت شروط الاستخدام هذه أو إذا كان استخدامك لخدمات الاستضافة يمثل تهديدًا لأمان الخوادم أو لسمعة شركتنا.

تسجيل النطاق:

يتم تسجيل النطاقات بناءً على طلب العميل وفقًا للمتاح والمطابق للقوانين واللوائح المعمول بها. تعتمد مدة تسجيل النطاق على الفترة المطلوبة من قبل العميل وفقًا للخيارات المتاحة.

الاسترجاع والإلغاء:

يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة. وعليه، يتعين على العملاء الانتباه والتأكد من النطاق المراد شراؤه قبل القيام بحجزه والدفع.

التجديد والإلغاء:

يجب على العملاء تجديد تسجيل النطاق قبل انتهاء فترة التسجيل لضمان استمرارية استخدام النطاق. في حالة عدم تجديد تسجيل النطاق في الوقت المناسب، يحق لشركة بلو ميديا إلغاء التسجيل وإعادة تسجيل النطاق للبيع.

التكلفة والدفع:

يتحمل العملاء تكلفة تسجيل النطاق وفقًا للأسعار المحددة من قبل شركة بلو ميديا. يجب دفع المبلغ المستحق قبل بدء عملية تسجيل النطاق.

استخدام النطاق:

يتعين على العملاء استخدام النطاقات المسجلة بموجب هذه الاتفاقية بطريقة قانونية وفقًا للقوانين المحلية والدولية المعمول بها. لا يجوز استخدام النطاق لأغراض غير قانونية أو ضارة أو احتيالية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات قد تنشأ من استخدام النطاق.

نقل النطاق:

يمكن للعملاء نقل النطاق إلى موفر خدمة آخر بناءً على طلبهم وفقًا للشروط والأحكام المتعلقة بنقل النطاقات المحددة من قبل هيئة تنظيم النطاقات العليا. وقد تتراوح مدة نقل النطاق من 5 الي 7 أيام.

الخصوصية والبيانات الشخصية:

تلتزم شركة بلو ميديا بحماية خصوصية العملاء وتأمين بياناتهم الشخصية. ستتم معالجة بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة بلو ميديا والقوانين المعمول بها.

التعويض:

يتعهد العميل بتعويض شركة بلو ميديا والحفاظ على سلامتها من وضد أي مطالبات أو تكاليف أو خسائر أو أضرار ناشئة عن استخدام النطاق المسجل بموجب هذه الاتفاقية بطريقة غير قانونية أو ضارة أو احتيالية.

الاسترجاع والإلغاء:

يمكن للعملاء الاستفادة من ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بعد الشراء، وفقًا لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بشركة بلو ميديا. يتعين على العميل تقديم طلب استرداد الأموال أو إلغاء الخدمة بشكل كتابي، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو النظام الداخلي للشركة.

الالتزامات والمسؤوليات:

العميل مسؤول عن استخدام خدمات البريد الإلكتروني بطريقة ملائمة وقانونية ولا يستخدمها لأغراض غير قانونية أو مضرة. يتعين على العميل توفير معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل لاستخدام الخدمة والحفاظ على سرية كلمة المرور.

الاستخدام المقبول:

يجب على العملاء عدم استخدام خدمات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو ترويج المواد غير القانونية أو الإساءة إلى الآخرين أو انتهاك حقوق الآخرين أو الانتهاكات الأمنية.

الرصد والحماية:

تحتفظ شركة بلو ميديا بالحق في رصد استخدام العميل لخدمات البريد الإلكتروني واتخاذ التدابير المناسبة لحماية النظام والمستخدمين الآخرين وضمان استمرارية الخدمة.

التحديثات والصيانة:

قد تقوم شركة بلو ميديا بتحديث أو صيانة الخدمة من وقت لآخر، وقد يؤدي ذلك إلى توقف مؤقت أو انقطاع في الخدمة. ستحاول الشركة تقديم إشعار مسبق عن هذه الأعمال إلى العملاء قدر الإمكان.

التحكم في المحتوى:

تحتفظ شركة بلو ميديا بالحق في رفض أو حذف أي محتوى ينتهك هذه الشروط والاتفاقية أو يعتبر غير قانوني أو يشكل خطرًا على الأمان واستقرار الخدمة.

نطاق الخدمة:

نحن نقدم خدمات تصميم المواقع الإلكترونية وفقًا للمواصفات والمتطلبات التي يتم الاتفاق عليها مع العملاء. يجب على العملاء تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المتطلبات المطلوبة لتصميم الموقع.

التسليم والموافقة:

سنقوم بتقديم نماذج تصميمية للموقع الإلكتروني للعميل للموافقة عليها قبل البدء في تنفيذ المشروع. يتوقع من العميل تقديم ملاحظات وتعديلات إن وجدت قبل الموافقة على التصميم النهائي.

التكلفة والدفع:

يجب على العملاء دفع الرسوم المتفق عليها لخدمات تصميم المواقع الإلكترونية. يجب دفع 50% علي الاقل قبل البدء في العمل والباقي بعد إنجاز المشروع واستلامه من قبل العميل.

حقوق الملكية والتراخيص:

يمتلك العميل حقوق الملكية الفكرية للتصميم والمحتوى المقدم في الموقع الإلكتروني، مع الالتزام بعدم استخدام أي مواد محمية بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة بدون إذن. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات قد تنشأ من استخدام محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.

الدعم الفني والصيانة:

يوفر فريق بلو ميديا دعمًا فنيًا لعملائه بعد تسليم الموقع الإلكتروني وذلك لفترة محددة تحددها الاتفاقية. يشمل الدعم الفني المساعدة في حل المشكلات التقنية وتحديثات الأمان والتحسينات البسيطة. ويمكن توفير خدمات صيانة إضافية بتكلفة إضافية حسب الاتفاق.

التعديلات والتغييرات:

في حالة طلب العميل تعديلات أو تغييرات بعد الموافقة على التصميم النهائي، قد تتحمل تكلفة إضافية حسب مدى تعقيد التعديلات المطلوبة والوقت المستغرق لتنفيذها.

إلغاء الخدمة والاسترداد:

في حالة إلغاء الخدمة من قبل العميل قبل البدء في العمل، هيتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً، ولكن سيتم خصم المصاريف المترتبة على التحويل وايضاً المصاريف الإدارية بنسبة (3% : 5%) من المبلغ المدفوع، بالإضافة إلى ثمن الدومين إذا تم حجزه. أما إذا تم إلغاء الخدمة بعد بدء العمل، فسيتم إرجاع جزء من المبلغ المدفوع بناءً على نسبة العمل المنجز. ويرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن استرداد المبلغ بعد تسليم الموقع الإلكتروني واستلام العميل للمشروع.

الاسترجاع والإلغاء للنطاق:

يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة. وعليه، يتعين على العملاء الانتباه والتأكد من النطاق المراد شراؤه قبل القيام بحجزه والدفع.

نطاق الخدمة:

نحن نقدم خدمات تصميم المتاجر الإلكترونية وفقًا للمواصفات والمتطلبات التي يتم الاتفاق عليها مع العملاء. يجب على العملاء تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المتطلبات المطلوبة لتصميم المتجر.

التسليم والموافقة:

سنقوم بتقديم نماذج تصميمية للمتجر الإلكتروني للعميل للموافقة عليها قبل البدء في تنفيذ المشروع. يتوقع من العميل تقديم ملاحظات وتعديلات إن وجدت قبل الموافقة على التصميم النهائي.

التكلفة والدفع:

يجب على العملاء دفع الرسوم المتفق عليها لخدمات تصميم المتاجر الإلكترونية. يجب دفع 50% علي الاقل قبل البدء في العمل البدء في العمل والباقي بعد إنجاز المشروع واستلامه من قبل العميل.

حقوق الملكية والتراخيص:

يمتلك العميل حقوق الملكية الفكرية للتصميم والمحتوى المقدم في المتجر الإلكتروني، مع الالتزام بعدم استخدام أي مواد محمية بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة بدون إذن. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات قد تنشأ من استخدام محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.

الدعم الفني والصيانة:

يوفر فريق بلو ميديا دعمًا فنيًا لعملائه بعد تسليم المتجر الإلكتروني وذلك لفترة محددة تحددها الاتفاقية. يشمل الدعم الفني المساعدة في حل المشكلات التقنية وتحديثات الأمان والتحسينات البسيطة. يمكن توفير خدمات صيانة إضافية بتكلفة إضافية حسب الاتفاق.

التعديلات والتغييرات:

في حالة طلب العميل تعديلات أو تغييرات بعد الموافقة على التصميم النهائي، قد تتحمل تكلفة إضافية حسب مدى تعقيد التعديلات المطلوبة والوقت المستغرق لتنفيذها.

إلغاء الخدمة والاسترداد:

في حالة إلغاء الخدمة من قبل العميل قبل البدء في العمل، هيتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً، ولكن سيتم خصم المصاريف المترتبة على التحويل وايضاً المصاريف الإدارية بنسبة (3% : 5%) من المبلغ المدفوع، بالإضافة إلى ثمن الدومين إذا تم حجزه. أما إذا تم إلغاء الخدمة بعد بدء العمل، فسيتم إرجاع جزء من المبلغ المدفوع بناءً على نسبة العمل المنجز. ويرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن استرداد المبلغ بعد تسليم المتجر الإلكتروني واستلام العميل للمشروع.

الاسترجاع والإلغاء للنطاق:

يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة. وعليه، يتعين على العملاء الانتباه والتأكد من النطاق المراد شراؤه قبل القيام بحجزه والدفع.

كم مساحة القرص والترافيك الغير محدود

مساحة القرص والترافيك في بعض الباقات هما "غير محدودان Unmetered"، وهذا يعني أنه لا يتم احتساب رسوم وفقًا لكمية مساحة القرص أو عرض النطاق الترددي الذي تستخدمه. ومع ذلك، فإننا نتطلب من جميع العملاء الامتثال الكامل لشروط الخدمة وسياساتها، بما في ذلك سياسة الاستخدام العادل ("TOS")، واستخدام مساحة القرص والترافيك فقط في عملية طبيعية لموقع شخصي أو موقع لشركة صغيرة.
على سبيل المثال، يعتبر العملاء الذين يستخدمون 25٪ أو أكثر من موارد النظام لمدة تزيد عن 90 ثانية مخالفين لشروط الخدمة لدينا، بما في ذلك سياسة الاستخدام العادل وغيرها من السياسات. يرجى الاطلاع على شروط الخدمة الخاصة بنا أو الاتصال بنا إذا كانت هناك أي أسئلة.

ماذا يحدث إذا تجاوزت الحد المسموح به؟

إذا كان لديك مخاوف بشأن استخدام الترافيك أو مساحة القرص الخاصة بحسابك، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تقليل الاستخدام. مرة أخرى، فإنه من النادر جدًا أن يتجاوز العملاء الذين يديرون موقعًا شخصيًا أو موقعًا للأعمال الصغيرة شروط الخدمة لدينا، والتي تتضمن سياسة الاستخدام المقبولة وسياسات أخرى.

ما هي سياسة الاستخدام العادل TOS؟

سياسة الاستخدام العادل (TOS) هي مجموعة من القواعد والشروط التي يجب على العملاء الالتزام بها عند استخدام خدمات الاستضافة بشركة بلو ميديا. تهدف سياسة الاستخدام العادل إلى ضمان استخدام موارد الخادم بطريقة عادلة ومتساوية بين جميع العملاء، وتحافظ على أمان واستقرار الخوادم وجودة الخدمة المقدمة.
تتضمن سياسة الاستخدام العادل عادةً القواعد والممارسات التالية:

  1. عدم استخدام الموارد بطرق مخالفة للقوانين المحلية أو الدولية.
  2. عدم استخدام الخوادم في أنشطة غير قانونية مثل الاحتيال أو القرصنة.
  3. عدم إرسال البريد العشوائي (السبام) أو الرسائل غير المرغوب فيها.
  4. عدم استخدام الموارد للتشهير أو الإساءة إلى الآخرين.
  5. عدم استخدام الموارد لنشر محتوى مخالف لحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية.
  6. عدم استخدام الموارد بطرق تسبب ضررًا للخوادم أو تؤثر على أداءها لدى العملاء الآخرين.

يجب على العملاء قراءة وفهم سياسة الاستخدام العادل والالتزام بها. وفي حالة مخالفة أي من هذه القواعد، قد يتم اتخاذ إجراءات من قبل شركة بلو ميديا مثل تحذير العميل أو تقييد الخدمة أو إنهاء الحساب.

يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات

نحن نقدر ثقتكم في شركة بلو ميديا واهتمامكم بخدماتنا. نأمل أن تكون اتفاقية وشروط الاستخدام قد أوضحت المسؤوليات والالتزامات المترتبة على استخدام خدماتنا. يُعتبر استخدامك لخدماتنا قبولًا صريحًا لهذه الشروط والاتفاقيات، وإذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات بخصوص شروط الاستخدام، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

نتطلع إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا وسنعمل دائمًا على تحسين خدماتنا والتأكد من أن تلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم هي أولويتنا القصوى. شكرًا لكم على اختيار شركة بلو ميديا ونتمنى لكم تجربة موفقة ومرضية معنا.

تاريخ آخر تحديث: يوم الثلاثاء 01 ديسمبر 2015

رجوع
WhatsApp
Messenger
Telegram
البريد الإلكتروني